Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro objednávky jídla z nabídky s dodáním na adresu do 5 km od provozovny nebo s osobním odběrem na provozovně a pro catering na míru, jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní www.peterscanteen.cz.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na nákup přímo na provozovně ani na objednávky učiněné prostřednictvím platforem Wolt a Foodora, které se řídí obchodními podmínkami provozovatelů těchto platforem.

Obsah

1. Vymezení základních termínů
2. Alergeny a informace o pokrmech
3. Informace na webu
4. Objednávka a uzavření smlouvy
5. Platební podmínky
6. Dodání Zboží
7. Catering
8. Autorská práva
9. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky
10. Práva z vadného plnění a reklamace
11. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
12. Závěrečná ustanovení

I. Vymezení základních termínů

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. Prodávající

PETERS CANTEEN s.r.o.

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 415071

IČO: 22346953

DIČ: CZ22346953

Sídlo: Flájská 1872/3, Strašnice, 100 00 Praha 10

Provozovna: Nárožní 2600/9a, 155 00 Praha 13 – Stodůlky (Campus VŠEM, -1. podzemní podlaží, vstup pro veřejnost ze zadní strany budovy)

Telefonní číslo: +420 774 313 510

E-mail: info@peterscanteen.cz

2. Zákazník

Ten, kdo s Prodávajícím uzavře ohledně Zboží nebo Cateringu Smlouvu.

3. Spotřebitel

Zákazník, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Prodávajícím jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Zákazník v objednávkovém formuláři uvede své IČO (například v poznámce k Objednávce), má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

4. Smlouva

Kupní smlouva na Zboží nebo smlouva o zajištění Cateringu, která je uzavírána mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Obsahem Smlouvy je povinnost Prodávajícího dodat Zákazníkovi Zboží nebo Catering a povinnost Zákazníka zaplatit Prodávajícímu stanovenou Cenu. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na oba. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky; u Cateringu Smlouvu tvoří individuální nabídka odsouhlasená Zákazníkem a tyto obchodní podmínky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a Zákazníkovi není přístupná.

5. Zboží

Hmotné movité věci, které jsou předmětem Smlouvy, tedy jídlo, nápoje a další výrobky z nabídky Prodávajícího, zejména z Týdenního menu a z vlastní výroby.

6. Catering

Příprava a dodání občerstvení na míru pro soukromou nebo firemní příležitost v rozsahu sjednaném individuální nabídkou.

7. Týdenní menu

Nabídka pokrmů na jednotlivé dny týdne zveřejněná na Webu, ze které Zákazník sestavuje Objednávku.

8. Objednávka

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy. U Cateringu je návrhem na uzavření Smlouvy odsouhlasení individuální nabídky Zákazníkem (čl. IV).

9. Cena

Konečná cena (včetně DPH a všech případných poplatků a nákladů) za Zboží uvedená v Objednávce nebo, jde-li o Catering, cena uvedená v individuální nabídce. Platí se v korunách českých.

10. Webové rozhraní nebo Web

Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese www.peterscanteen.cz.

11. Občanský zákoník

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. Alergeny a informace o pokrmech

1. U každého pokrmu v Týdenním menu jsou uvedeny obsažené alergeny podle platných právních předpisů. Úplný seznam alergenů je dostupný na Webu ke stažení ve formátu PDF a na vyžádání i na provozovně Prodávajícího.
2. Má-li Zákazník potravinovou alergii, intoleranci nebo jiné dietní omezení, uvede to v poznámce k Objednávce, u Cateringu při poptávce. K požadavkům sděleným po potvrzení Objednávky, u Cateringu po odsouhlasení nabídky, nemusí Prodávající přihlédnout.
3. Pokrmy jsou připravovány v jedné kuchyni, kde se zpracovávají i další alergeny. Přítomnost stop alergenů, které u pokrmu nejsou uvedeny, proto nelze vyloučit.

III. Informace na webu

1. U každého Zboží je na Webu uveden jeho popis a cena. Tyto popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.
2. Nabídka Zboží se každý den mění a jednotlivé položky se mohou vyprodat.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

A. Objednávka Zboží

1. Zákazník objednává Zboží přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje výběr Zboží z nabídky na Webu, jeho počty, zvolený způsob předání a celkovou Cenu.
2. Objednávky Zboží Prodávající přijímá do 10:00 hodin dne, na který má být Zboží dodáno. K Objednávkám doručeným po tomto termínu nemusí Prodávající přihlédnout.
3. Prodávající je oprávněn Objednávku odmítnout, zejména je-li objednané Zboží vyprodáno nebo přesahuje-li objednané množství jeho výrobní kapacitu. O odmítnutí Objednávky Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce.
4. Před odesláním objednávkového formuláře může Zákazník zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Prodávající se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ je objednávkový formulář odeslán a tím Zákazník učinil závaznou objednávku Zboží, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
5. Přijetí Objednávky Prodávající Zákazníkovi potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření.

B. Catering

1. Poptávku Cateringu činí Zákazník prostřednictvím poptávkového formuláře na Webu, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka není Objednávkou ani návrhem na uzavření Smlouvy.
2. Na základě poptávky zašle Prodávající Zákazníkovi individuální nabídku obsahující rozsah, termín, místo a Cenu Cateringu. Smlouva je uzavřena odsouhlasením této nabídky Zákazníkem, a to e-mailem. Odchylná ujednání v takto uzavřené Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

C. Společná ustanovení

1. Náklady, které Zákazníkovi vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení), nese Zákazník a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

V. Platební podmínky

A. Cena Zboží

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Zboží. Ceny může Prodávající měnit s tím, že pro Zákazníka platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku odeslání Objednávky. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat. Na Webu jsou uvedeny také informace o nákladech na dodání Zboží. Konečná Cena je uvedena v souhrnu Objednávky.
2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Prodávající povinen Zákazníkovi za takovou zjevně chybnou cenu Zboží dodat a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.
3. Ke Zboží dodávanému v obalech se k ceně Zboží připočítává cena obalu ve výši 10 Kč za každou porci. Cena obalů je uvedena samostatně v souhrnu Objednávky před jejím odesláním a je součástí Ceny.

B. Způsob platby

1. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

1. při osobním převzetí na provozovně Prodávajícího v hotovosti nebo platební kartou,
2. při dodání rozvozem v hotovosti nebo převodem prostřednictvím QR kódu při předání Zboží,
3. bankovním převodem na účet Prodávajícího na základě faktury.

1. Mezi Prodávajícím a Zákazníkem mohou být výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

C. Splatnost Ceny

1. Při platbě podle písmen a) a b) je Cena splatná při převzetí Zboží.
2. Při platbě na základě faktury je Cena splatná ve lhůtě 14 dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
3. U Cateringu je Zákazník povinen zaplatit zálohu ve výši 15 % z Ceny Cateringu na základě zálohové faktury, a to ve lhůtě 14 dnů od jejího vystavení, nejpozději však 2 dny před sjednaným termínem Cateringu.
4. Zbývající část Ceny Cateringu je splatná při předání Cateringu některým ze způsobů podle odst. 4 písm. a) nebo b) tohoto článku, nebo na základě faktury se splatností 14 dnů, podle toho, co je uvedeno v individuální nabídce.

VI. Dodání Zboží

A. Způsob a doba dodání

1. Zboží je Zákazníkovi dodáno rozvozem na adresu uvedenou v Objednávce nebo osobním převzetím na provozovně Prodávajícího, podle způsobu předání zvoleného v Objednávce.
2. Zboží bude Zákazníkovi dodáno v den, na který bylo Zboží objednáno, v čase 11:00–12:00.
3. Rozvoz Zboží Prodávající zajišťuje pouze při Objednávce v hodnotě alespoň 500 Kč (cena Zboží bez obalů). Při nižší hodnotě Objednávky je možné pouze osobní převzetí na provozovně. Do vzdálenosti 5 km od provozovny Prodávajícího, měřeno po pozemní komunikaci, je rozvoz zdarma.
4. Při dodání na adresu vzdálenější než 5 km od provozovny Prodávajícího se možnost dodání a cena za dopravu sjednávají individuálně. Prodávající sdělí Zákazníkovi cenu za dopravu před potvrzením Objednávky a Smlouva je v takovém případě uzavřena až poté, co Zákazník s touto cenou vysloví souhlas.

B. Převzetí Zboží

1. Zákazník je povinen dodané Zboží převzít. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.
2. Nepřevezme-li Zákazník Zboží ve sjednaném čase a na sjednaném místě, nepovažuje se to za porušení povinnosti Prodávajícího Zboží dodat. Vzhledem k povaze Zboží, které je připravováno na konkrétní termín a podléhá rychlé zkáze, zůstává Cena v takovém případě splatná v plné výši.
3. Zákazník nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením Ceny a převzetím Zboží. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl povinnost Zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou tak neučinil.

C. Spotřeba Zboží

1. Zboží je určeno k okamžité spotřebě po převzetí a není určeno ke skladování. Datum použitelnosti ani datum minimální trvanlivosti se na Zboží neuvádí.

D. Catering

1. Místo, termín a způsob dodání Cateringu se řídí individuální nabídkou odsouhlasenou podle čl. IV těchto obchodních podmínek.

VII. Catering

1. Zákazník může Catering před sjednaným termínem zrušit. Zrušení oznámí Zákazník e-mailem na elektronickou adresu Prodávajícího uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách.
2. V případě zrušení Cateringu se uplatní následující storno poplatky, jejichž výše závisí na tom, jak dlouho před sjednaným termínem Zákazník zrušení oznámí:

1. 2 a více dnů před sjednaným termínem – storno poplatek činí 15 % z Ceny; zaplacená záloha podle čl. V odst. 8 těchto obchodních podmínek se na něj započítává a Zákazníkovi se nevrací;
2. méně než 2 dny před sjednaným termínem – storno poplatek činí 100 % z Ceny.

1. Byla-li Cena nebo její část již zaplacena, vrátí Prodávající Zákazníkovi zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek do 14 dnů od oznámení zrušení, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak.
2. Konečný počet porcí potvrdí Zákazník nejpozději 7 dnů před sjednaným termínem. Po tomto termínu se pro účely vyúčtování vychází z posledního potvrzeného počtu, i když se akce zúčastní méně osob.
3. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit jednotlivou surovinu nebo pokrm srovnatelnou alternativou, není-li surovina dostupná. O takové změně Zákazníka předem informuje.
4. Je-li součástí Cateringu zapůjčení nádobí, mís, termosů nebo jiného vybavení, je Zákazník povinen je vrátit Prodávajícímu do 2 pracovních dnů po akci, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, a ve stavu, v jakém je převzal, s přihlédnutím k běžnému opotřebení. V případě poškození, zničení nebo nevrácení zapůjčeného vybavení je Zákazník povinen nahradit Prodávajícímu vzniklou škodu, a to do 14 dnů od doručení výzvy na jeho e-mailovou adresu.
5. Cena za nevyužitý a v souladu s tímto článkem nezrušený Catering se Zákazníkovi nevrací.

VIII. Autorská práva

Veškerý obsah Webu, zejména fotografie, texty, grafické prvky, logo a jídelní lístky, je autorským dílem Prodávajícího nebo je Prodávající oprávněn jej užívat. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není možné tento obsah kopírovat, šířit ani jinak užít nad rámec osobního prohlížení Webu.

IX. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, nemá v souladu s § 1837 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť předmětem Smlouvy je:

1. dodávka Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
2. u Cateringu plnění k určitému datu nebo v určitém období.

1. Objednávku Zboží může Zákazník zrušit bez poplatku nejpozději do 10:00 hodin dne, na který má být Zboží dodáno, a to e-mailem na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Po tomto termínu nelze Objednávku zrušit a Cena zůstává splatná v plné výši.
2. Zrušení Cateringu se řídí čl. VII těchto obchodních podmínek.
3. Odstoupení od Smlouvy nebo zrušení Objednávky lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem. Zvláštní formulář se nevyžaduje.
4. Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v těchto obchodních podmínkách a dále v případě podstatného porušení povinností Zákazníka ze Smlouvy, zejména nezaplatí-li Zákazník Cenu řádně a včas. Odstoupení je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce.
5. Odstoupí-li Prodávající od Smlouvy, vrátí Zákazníkovi zaplacenou Cenu do 14 dnů od odstoupení, a to na účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. To neplatí, zůstává-li Cena podle těchto obchodních podmínek splatná.

X. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že Zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá popisu uvedenému na Webu a je dodáno v ujednaném množství a kvalitě.
3. Zboží je určeno k okamžité spotřebě. Zákazník je povinen Zboží při převzetí prohlédnout a zjevné vady — zejména chybějící nebo zaměněnou položku, poškozený obal nebo zjevně nesprávnou teplotu — vytknout ihned při převzetí. Vady, které nelze při převzetí zjistit, je Zákazník povinen vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději v den dodání, a reklamované Zboží uchovat pro posouzení; po spotřebování Zboží nelze vadu posoudit.
4. Vadu Zboží může Zákazník reklamovat e-mailem, telefonicky nebo osobně na provozovně Prodávajícího. Zákazník v reklamaci uvede, o jakou vadu se jedná, jak se projevuje, a jaké právo z vadného plnění zvolil.
5. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li se Zákazníkem dohodnuta delší lhůta. O uplatnění i o vyřízení reklamace vydá Prodávající Zákazníkovi písemné potvrzení.
6. Je-li vada odstranitelná, může Zákazník požadovat dodání náhradního Zboží nebo doplnění toho, co chybí. Není-li to možné, může Zákazník požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit.
7. Reklamovat nelze Zboží pouze z důvodu, že chuťově neodpovídalo subjektivnímu očekávání Zákazníka.
8. Pro vady Cateringu platí tento článek obdobně; vady se vytýkají při předání, nejpozději bez zbytečného odkladu po skončení akce.

XI. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Má-li Zákazník k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Prodávajícího nějakou stížnost, může Prodávajícího kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
2. Dozor nad dodržováním povinností Prodávajícího vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
3. Případný spor mezi Prodávajícím a Zákazníkem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Zákazník Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Prodávajícím spor, má Zákazník právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (coi.gov.cz).

XII. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Zákazníka, které ze Smlouvy vyplývají.
2. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. Veškerá oznámení, sdělení a další písemnosti mezi smluvními stranami se doručují Prodávajícímu na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách a Zákazníkovi na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v jeho Objednávce, případně na adresu, kterou některá ze smluvních stran následně druhé straně prokazatelně sdělí. Písemnosti zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem, kdy dojdou do e-mailové schránky adresáta. Neprokáže-li se jiný okamžik, má se za to, že e-mail došel nejpozději následující pracovní den po odeslání. U písemností zasílaných prostřednictvím poštovních služeb se má za to, že došly třetí pracovní den po odeslání na poslední známou poštovní adresu druhé strany. Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o změně svých kontaktních údajů. V opačném případě se za doručenou považuje písemnost odeslaná na původní adresu.
4. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.
5. V případě vyšší moci (mezi kterou patří také výpadek na straně dodavatelů Prodávajícího) nenese Prodávající odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci a je oprávněn od Smlouvy, jejíž plnění bylo vyšší mocí znemožněno, odstoupit. Zaplacenou Cenu v takovém případě vrátí Zákazníkovi do 14 dnů.
6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
7. Tyto obchodní podmínky je Prodávající oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Zákazníka platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.